J.D. Power 2026: Lexus Paling Awet, Volkswagen Paling Bermasalah

Harianjogja.com, JOGJA—Keandalan kendaraan kembali menjadi perhatian utama bagi calon pembeli mobil setelah hasil studi terbaru menunjukkan meningkatnya jumlah masalah yang dialami kendaraan berusia tiga tahun.

Dalam laporan tahunan yang dirilis J.D. Power, sejumlah merek berhasil mempertahankan reputasi sebagai mobil paling jarang mengalami kerusakan, sementara beberapa merek lain justru mencatat lonjakan keluhan.

Data tersebut diperoleh dari survei terhadap 33.268 pemilik pertama kendaraan model tahun 2023. Penilaian dilakukan menggunakan indikator Problems Per 100 Vehicles (PP100), yakni jumlah masalah yang dilaporkan pada setiap 100 kendaraan. Semakin rendah angka PP100, semakin tinggi tingkat keandalan kendaraan tersebut.

Lexus Kembali Jadi yang Paling Andal

Untuk tahun keempat berturut-turut, Lexus mempertahankan posisi teratas sebagai merek paling andal dengan skor 151 PP100.

Pencapaian tersebut semakin lengkap setelah model sedan Lexus IS dinobatkan sebagai kendaraan paling andal secara keseluruhan dalam studi tahun ini.

Posisi kedua ditempati Buick dengan 160 PP100. Merek ini sekaligus menjadi produsen mobil mass-market paling andal selama dua tahun berturut-turut.

Sementara itu, Mini mencatat lonjakan signifikan dengan skor 168 PP100 dan berhasil naik ke posisi ketiga setelah sebelumnya berada di peringkat ke-10.

Daftar 10 Merek Mobil Paling Andal 2026

1. Lexus – 151 PP100
2. Buick – 160 PP100
3. Mini – 168 PP100
4. Cadillac – 175 PP100
5. Chevrolet – 178 PP100
6. Subaru – 181 PP100
7. Porsche – 182 PP100
8. Toyota – 185 PP100
9. Kia – 193 PP100
10. Nissan – 194 PP100

Merek dengan Keluhan Terbanyak

Di sisi lain, beberapa merek mencatat tingkat masalah jauh di atas rata-rata industri.

Volkswagen menjadi merek dengan skor terburuk, yakni 301 PP100. Angka tersebut jauh melampaui rata-rata industri yang mencapai 204 PP100.

Di bawahnya terdapat Volvo dengan 296 PP100, disusul Land Rover dengan 274 PP100, serta Jeep yang mencatat 267 PP100.

Infotainment Jadi Sumber Masalah Terbesar

Menariknya, masalah terbesar kendaraan modern bukan lagi mesin atau transmisi.

Laporan tersebut menunjukkan sistem infotainment menjadi kategori dengan jumlah keluhan tertinggi. Gangguan konektivitas, termasuk Android Auto dan Apple CarPlay, masih menjadi masalah yang paling sering dikeluhkan pengguna selama tiga tahun berturut-turut.

Selain itu, masalah pada komponen eksterior kendaraan juga masih cukup tinggi dibanding kategori lainnya.

Mobil Bensin Masih Lebih Andal

Perbedaan tingkat keandalan juga terlihat berdasarkan jenis penggerak kendaraan.

Kendaraan plug-in hybrid menjadi kategori dengan tingkat masalah tertinggi, yakni 281 PP100. Mobil listrik murni mencatat 237 PP100, sedangkan hybrid berada di angka 213 PP100.

Sebaliknya, kendaraan berbahan bakar bensin menjadi satu-satunya kategori yang menunjukkan perbaikan keandalan dengan rata-rata 198 PP100.

Pertimbangan Penting Sebelum Membeli Mobil

Bagi konsumen yang sedang berburu mobil baru maupun bekas, hasil studi ini dapat menjadi salah satu referensi dalam menentukan pilihan. Merek dengan skor rendah umumnya menunjukkan risiko kerusakan yang lebih kecil selama masa penggunaan.

Meski demikian, tingkat keandalan kendaraan tidak hanya ditentukan oleh merek. Riwayat servis, pola penggunaan, kualitas perawatan, serta kondisi kendaraan tetap menjadi faktor penting yang perlu diperhatikan sebelum melakukan pembelian.

Cek Berita dan Artikel yang lain di Harian Jogja, dan edisi cetak versi elektronik kami hadir di Epaper Harian Jogja.