WhatsApp Tidak Bisa Update? Ini Penyebab dan Cara Mengatasinya di Android dan iPhone

Harianjogja.com, JOGJA—WhatsApp tidak bisa diperbarui atau update melalui Google Play Store maupun App Store? Masalah ini dapat disebabkan oleh koneksi internet yang tidak stabil, ruang penyimpanan ponsel yang terbatas, hingga ketidakcocokan versi sistem operasi.

Pembaruan WhatsApp penting dilakukan karena dapat membawa fitur baru, perbaikan gangguan, dan peningkatan keamanan. Namun, prosesnya terkadang terhenti atau gagal meski pengguna sudah menekan tombol Update di toko aplikasi.

Menurut Pusat Bantuan WhatsApp, masalah pengunduhan dan pembaruan dapat berkaitan dengan ruang penyimpanan yang tidak mencukupi, ketidakcocokan aplikasi dengan perangkat, ketersediaan aplikasi di wilayah tertentu, maupun kode kesalahan lainnya.

Sebelum mencoba langkah yang lebih rumit, pengguna sebaiknya memeriksa koneksi internet, ruang kosong penyimpanan, dan kompatibilitas perangkat. Berikut penyebab WhatsApp tidak bisa update serta cara mengatasinya.

Penyebab WhatsApp Tidak Bisa Update

1. Koneksi internet tidak stabil

Koneksi internet yang lemah dapat membuat proses pengunduhan pembaruan terhenti atau berjalan sangat lambat. Kondisi ini bisa terjadi ketika jaringan Wi-Fi bermasalah atau sinyal data seluler tidak memadai.

Pengguna dapat mencoba membuka situs web atau aplikasi lain untuk memastikan koneksi berfungsi. Jika masalah berlanjut, beralih dari Wi-Fi ke data seluler atau sebaliknya dapat membantu mengetahui sumber gangguan.

2. Ruang penyimpanan HP hampir penuh

Pembaruan aplikasi membutuhkan ruang kosong untuk mengunduh dan memasang berkas. Jika penyimpanan perangkat hampir penuh, proses tersebut dapat gagal.

Google menyebut perangkat Android dengan ruang kosong kurang dari 1 GB berpotensi mengalami masalah saat mengunduh atau memasang aplikasi. Namun, angka ini bukan persyaratan minimum universal untuk setiap pembaruan WhatsApp.

Pengguna dapat memeriksa kapasitas penyimpanan melalui menu Pengaturan di ponsel. Jika ruang kosong terbatas, hapus berkas yang tidak diperlukan atau pindahkan foto dan video ke penyimpanan lain setelah memastikan salinannya aman.

3. WhatsApp tidak kompatibel dengan sistem operasi

Pembaruan aplikasi dapat mensyaratkan versi Android atau iOS tertentu. Jika sistem operasi ponsel sudah terlalu lama dan tidak lagi memenuhi persyaratan aplikasi, pembaruan mungkin tidak tersedia atau gagal dipasang.

Untuk memeriksanya, buka halaman WhatsApp di Google Play Store atau App Store. Perhatikan informasi kompatibilitas dan persyaratan sistem operasi yang tercantum.

Jika perangkat masih mendapat dukungan pembaruan sistem, pengguna dapat memeriksa ketersediaan versi terbaru melalui menu Pengaturan.

4. Gangguan pada Google Play Store atau App Store

Masalah pada toko aplikasi juga dapat menghambat pengunduhan. Pada Android, misalnya, cache Google Play Store yang bermasalah bisa menyebabkan proses unduh atau instalasi tidak berjalan sebagaimana mestinya.

Sementara itu, pengguna iPhone dapat mengalami masalah unduhan yang berkaitan dengan proses verifikasi akun, metode pembayaran, atau gangguan pada App Store.

Jika aplikasi lain juga tidak bisa diperbarui, kemungkinan masalahnya bukan hanya pada WhatsApp. Pengguna perlu memeriksa toko aplikasi dan koneksi perangkat terlebih dahulu.

5. Proses pembaruan mengalami gangguan sementara

Unduhan yang macet tidak selalu berarti aplikasi atau ponsel mengalami kerusakan. Gangguan sementara pada jaringan maupun proses toko aplikasi dapat menyebabkan pembaruan tidak selesai.

Memulai ulang ponsel dan mencoba kembali beberapa saat kemudian bisa menjadi langkah awal sebelum melakukan perubahan pengaturan yang lebih mendalam.

Cara Mengatasi WhatsApp Tidak Bisa Update

1. Periksa koneksi internet

Pastikan ponsel terhubung ke jaringan internet yang stabil. Jika menggunakan Wi-Fi, coba beralih ke data seluler. Sebaliknya, jika menggunakan data seluler, coba gunakan Wi-Fi yang berfungsi dengan baik.

Pengguna juga dapat mengaktifkan mode pesawat selama beberapa detik, lalu menonaktifkannya untuk menyambungkan ulang jaringan.

Setelah koneksi kembali normal, buka Google Play Store atau App Store dan coba perbarui WhatsApp lagi.

2. Kosongkan ruang penyimpanan

Jika kapasitas penyimpanan hampir penuh, hapus berkas atau aplikasi yang sudah tidak diperlukan. Pada Android, pengguna dapat membuka menu Pengaturan, kemudian memilih Penyimpanan untuk melihat penggunaan ruang.

Periksa pula berkas berukuran besar, seperti video, foto, dan dokumen yang tersimpan di perangkat.

Sebelum menghapus foto, video, atau percakapan WhatsApp, pastikan berkas penting sudah dicadangkan. Jangan menghapus data aplikasi secara sembarangan karena tindakan tersebut dapat memengaruhi data lokal.

3. Restart ponsel

Memulai ulang ponsel dapat membantu mengatasi gangguan sementara pada sistem maupun proses unduhan.

Setelah perangkat menyala kembali, buka toko aplikasi dan periksa apakah WhatsApp sudah bisa diperbarui. Langkah ini relatif sederhana dan dapat dicoba sebelum mengubah pengaturan akun atau menghapus data aplikasi.

4. Periksa kompatibilitas sistem operasi

Buka halaman WhatsApp di Google Play Store atau App Store, lalu periksa persyaratan sistem operasi.

Jika ponsel masih mendukung pembaruan sistem, buka menu Pengaturan untuk memeriksa apakah tersedia versi Android atau iOS terbaru yang kompatibel.

Jika perangkat sudah tidak mendukung persyaratan minimum WhatsApp, pembaruan aplikasi mungkin tidak dapat dipasang. Dalam kondisi tersebut, pengguna perlu memeriksa informasi dukungan resmi WhatsApp untuk mengetahui pilihan yang tersedia.

5. Bersihkan cache Google Play Store di Android

Jika WhatsApp tetap tidak bisa diperbarui di Android, pengguna dapat mencoba membersihkan cache Google Play Store.

Berikut langkah-langkahnya:

1. Buka menu Pengaturan di ponsel.

2. Pilih Aplikasi, lalu cari Google Play Store.

3. Buka menu Penyimpanan atau Penyimpanan dan cache.

4. Ketuk Hapus cache.

5. Buka kembali Google Play Store, kemudian coba perbarui WhatsApp.

Nama menu dapat berbeda bergantung pada merek dan versi Android yang digunakan.

Jika masalah masih terjadi, pengguna dapat memeriksa panduan pemecahan masalah resmi Google Play. Menghapus data Google Play Store merupakan langkah lanjutan karena dapat mengatur ulang beberapa preferensi toko aplikasi.

6. Periksa masalah unduhan di iPhone

Pada iPhone, buka App Store dan periksa apakah WhatsApp menampilkan tombol pembaruan. Jika proses unduhan macet, coba mulai ulang perangkat dan periksa koneksi internet.

Apple juga menyarankan pengguna memeriksa masalah akun atau verifikasi pembayaran jika muncul pesan terkait penagihan, meskipun aplikasi yang hendak diunduh tersedia secara gratis.

Jika pembaruan masih gagal, ikuti panduan resmi Apple untuk mengatasi masalah pengunduhan atau pembaruan aplikasi.

7. Hindari menghapus WhatsApp sebelum mencadangkan chat

Menghapus lalu memasang ulang WhatsApp bukan langkah pertama yang disarankan. Tindakan tersebut dapat memengaruhi data lokal, terutama jika riwayat percakapan belum dicadangkan dengan benar.

Sebelum mencoba memasang ulang aplikasi, pastikan cadangan percakapan tersedia dan dapat dipulihkan. Pengguna juga sebaiknya menghindari menghapus akun Google atau Apple dari perangkat hanya untuk mengatasi satu aplikasi yang gagal diperbarui.

Jika seluruh langkah di atas belum berhasil, periksa kode kesalahan yang muncul dan ikuti petunjuk dari Pusat Bantuan WhatsApp atau dukungan toko aplikasi.

Dengan memeriksa koneksi internet, ruang penyimpanan, kompatibilitas sistem, dan kondisi toko aplikasi secara berurutan, pengguna dapat mencari penyebab WhatsApp gagal diperbarui tanpa langsung mengambil langkah yang berisiko terhadap data percakapan.

 

Cek Berita dan Artikel yang lain di Harian Jogja, dan edisi cetak versi elektronik kami hadir di Epaper Harian Jogja.