Survei Ungkap Pengguna iPhone Kian Jarang Pindah Platform

Harianjogja.com, JOGJA—Tingkat loyalitas pengguna iPhone kembali meningkat pada 2026. Data terbaru dari Consumer Intelligence Research Partners (CIRP) menunjukkan bahwa 87% pembeli iPhone baru pada kuartal pertama tahun ini sebelumnya juga merupakan pengguna iPhone.

Persentase tersebut lebih tinggi dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya yang berada di angka 84%. Kenaikan ini menunjukkan sebagian besar pengguna Apple tetap memilih perangkat dari merek yang sama ketika melakukan pembaruan ponsel.

Temuan tersebut muncul di tengah persaingan pasar smartphone yang semakin ketat, terutama antara Apple dan berbagai produsen perangkat Android. Beragam inovasi perangkat keras, perangkat lunak, hingga fitur kecerdasan buatan terus diperkenalkan oleh masing-masing platform untuk menarik perhatian pengguna.

Perpindahan Pengguna Android ke iPhone Menurun

Selain mencatat kenaikan retensi pengguna iPhone, laporan CIRP juga menunjukkan perubahan pada pola perpindahan pengguna Android.

Pada 2026, pengguna Android yang beralih ke iPhone tercatat sebesar 12%. Angka tersebut lebih rendah dibandingkan tahun sebelumnya yang mencapai 14%.Data tersebut menunjukkan sebagian besar konsumen masih bertahan pada platform yang telah mereka gunakan sebelumnya saat mengganti perangkat. Meski demikian, laporan tersebut tidak secara khusus mengukur jumlah pengguna iPhone yang berpindah ke perangkat Android dalam periode yang sama.

Survei Lain Tunjukkan Loyalitas Tinggi

Gambaran mengenai tingkat loyalitas pengguna juga terlihat dalam survei yang dilakukan SellCell pada awal 2026. Menurut survei tersebut, tingkat loyalitas pengguna iPhone di Amerika Serikat mencapai 96,4%.

Sementara itu, loyalitas pengguna Android berada di angka 86,4%. Hasil tersebut menunjukkan kedua platform memiliki basis pengguna yang relatif kuat, meskipun tingkat retensi Apple tercatat lebih tinggi dalam survei tersebut. Data tersebut menggambarkan bahwa keputusan konsumen saat mengganti perangkat sering kali tetap berada dalam ekosistem yang telah mereka gunakan sebelumnya.

Persaingan Fitur Tetap Berlanjut

Di tengah tingginya loyalitas pengguna, persaingan antara Apple dan Android tetap berlangsung melalui pengembangan fitur baru. Apple mulai mendukung Rich Communication Services (RCS), standar pesan yang memungkinkan komunikasi lintas platform dengan fitur yang lebih modern dibandingkan SMS tradisional.

Dukungan terhadap RCS memungkinkan pengguna Android dan iPhone memperoleh pengalaman berkirim pesan yang lebih seragam, termasuk fitur-fitur yang sebelumnya hanya tersedia dalam aplikasi tertentu.Di sisi lain, Android masih menawarkan fleksibilitas yang lebih luas dalam pengelolaan aplikasi. Pengguna Android dapat memasang aplikasi dari luar toko aplikasi resmi melalui mekanisme sideloading yang secara umum tidak tersedia pada iPhone dalam konfigurasi standar.

AI Jadi Arena Persaingan Berikutnya

Perkembangan kecerdasan buatan menjadi salah satu fokus utama industri smartphone dalam beberapa tahun terakhir. Google telah mengintegrasikan Gemini ke dalam ekosistem Android untuk menghadirkan berbagai kemampuan berbasis AI.Fitur tersebut mencakup bantuan penjadwalan, pencarian informasi, hingga berbagai fungsi produktivitas yang terintegrasi langsung ke sistem operasi. Sementara itu, Apple juga tengah menyiapkan peningkatan kemampuan Siri melalui pembaruan iOS 27.

Beberapa fitur yang disebut akan hadir meliputi pencarian berbasis AI, kemampuan memahami konten visual, dan bantuan penyusunan dokumen secara otomatis. Perkembangan tersebut menunjukkan bahwa persaingan smartphone saat ini tidak hanya ditentukan oleh spesifikasi perangkat keras, tetapi juga oleh kemampuan layanan berbasis kecerdasan buatan yang terintegrasi dalam ekosistem masing-masing platform.

 

Cek Berita dan Artikel yang lain di Harian Jogja, dan edisi cetak versi elektronik kami hadir di Epaper Harian Jogja.