Advertisement
Ditagih Kompensasi karena Terus Bermasalah, Ini Jawaban Indihome
Advertisement
Harianjogja.com, SOLO - Tagar Indihome menjadi trending topic di Twitter sejak Minggu (19/9/2021) malam. Netizen terus mencutikan keluhan mereka terhadap Indihome yang hingga hari ini jaringannya masih bermasalah.
Banyak yang mempertanyakan soal tanggung jawab perusahaan penyedia jasa internet tersebut dan menanyakan adanya kompensasi atau pemotongan tagihan internet kepada Indihome.
Advertisement
Menanggapi hal tersebut, Indihome pun memberikan penjelasan melalui akun Twitter resmi mereka, @IndiHomecare.
Indihome mengaku terus melakukan perbaikan hingga jaringan internet yang terputus, dapat segera digunakan kembali. Indihome bakal memberikan kepada pelanggan yang mengalami gangguan internet selama tiga hari berturut-turut.
"Lalu untuk kompensasi akan diberikan apabila pemeliharaan jaringan terjadi lebih dari 3x24 jam,” cuit akun @IndiHomecare pada Senin (20/9/2021).
Sama seperti yang tertulis di situs indihome.co.id, pelanggan berhak mendapatakan kompensasi jika pelayanan internet tak terpenuhi.
"Mendapatkan kompensasi sesuai ketentuan Telkom jika jaminan tingkat layanan (Service Level Guarantee) layanan IndiHome tidak terpenuhi atau terbukti ada kesalahan pada tagihan,"
Indihome akan menyesuaikan kompensasi dengan kendala yang dialami.
"Terkait dengan kompensasi ini disesuaikan dengan keluhan dan kebijakan perusahaan kami ya Kak," tulis @IndiHomecare membalas salah satu cuitan netizen.
Selain itu, Indihome memastikan bahwa jaringan internet yang sempat mengalami gangguan sudah berangsur membaik.
"Layanan IndiHome sudah berangsur pulih. Saat ini kami berupaya secepatnya melakukan perbaikan layanan IndiHome agar dapat berfungsi normal,"
Gangguan internet yang dialami oleh beberapa pelanggan disebabkan adanya gangguan kabel laut Jawa, Sumatera, dan Kalimantan pada Minggu (19/9/2021) sore.
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
Sumber : JIBI/Bisnis.com
Berita Lainnya
Berita Pilihan
Advertisement
Patahan Pemicu Gempa Membentang dari Jawa Tengah hingga Jawa Timur, BRIN: Di Dekat Kota-Kota Besar
Advertisement
Mengenal Pendopo Agung Kedhaton Ambarrukmo, Kediaman Sultan Hamengku Buwono VII
Advertisement
Berita Populer
- Jalur Trans Jogja dan Tarifnya, Cek di Sini!
- DPRD DIY Setujui Perubahan Propemperda DIY Tahun 2024
- Tol Jogja-Solo Beroperasi Gratis untuk Mudik Lebaran 2024, Ini Ketentuan Mobil Melintas dan Pintu Keluar Masuknya
- Farmasi UAD Kembali Giatkan Sekolah Lansia Segar Guna Tingkatkan Kesehatan Lansia di Wirobrajan
- Stok Darah dan Layanan Donor Darah di PMI Kabupaten & Kota di DIY, Kamis 28 Maret 2024
Advertisement
Advertisement