Claude Sempat Down Global, Ribuan Pengguna AI Anthropic Terdampak

Harianjogja.com, JOGJA—Layanan kecerdasan buatan (AI) Claude milik Anthropic sempat mengalami gangguan akses pada Kamis (18/6/2026), sehingga ribuan pengguna di berbagai negara tidak dapat menggunakan chatbot tersebut secara normal.

Hindustan Times melaporkan, meski berlangsung relatif singkat, gangguan ini memicu banyak keluhan dari pengguna yang mengandalkan Claude untuk aktivitas pekerjaan, pengembangan perangkat lunak, hingga kebutuhan produktivitas harian.

Berdasarkan data dari situs pemantau layanan digital Downdetector, laporan gangguan mencapai lebih dari 2.174 pengguna pada puncak insiden. Mayoritas laporan berkaitan dengan fitur percakapan yang gagal berfungsi.

Sebanyak 63 persen pengguna melaporkan masalah pada layanan chat, sementara 24 persen mengalami kendala pada aplikasi dan 10 persen lainnya tidak dapat mengakses situs web Claude.

Sejumlah pengguna mengaku menerima balasan kosong, gagal mengirim permintaan, hingga muncul pesan kesalahan koneksi saat menggunakan layanan tersebut.

Anthropic bergerak cepat merespons gangguan yang terjadi. Melalui laman status resmi Claude, perusahaan mengonfirmasi adanya masalah teknis yang memengaruhi layanan mereka.

"Kami telah mengidentifikasi penyebab masalah yang mempengaruhi Claude.ai dan sedang berupaya memperbaikinya. Kami akan memberikan pembaruan sesegera mungkin," tulis Anthropic dalam pemberitahuan resminya.

Pemberitahuan tersebut dipublikasikan pada pukul 14.41 WIB atau 07.41 UTC.

Tidak lama kemudian, Anthropic mengumumkan bahwa gangguan telah berhasil diatasi. Layanan dinyatakan pulih pada pukul 14.49 WIB atau 07.49 UTC.

Perusahaan mencatat gangguan berdampak pada pengguna selama periode pukul 06.55 hingga 07.40 UTC sebelum akhirnya berhasil dipulihkan sepenuhnya.

Insiden ini menjadi gangguan kedua yang dialami Claude sepanjang Juni 2026. Economic Times mencatat, sebelumnya, pada 2 Juni lalu, layanan Claude juga mengalami pemadaman berskala global yang memengaruhi platform web, layanan API, hingga berbagai alat pengembang yang terhubung dengan sistem Anthropic.

Dalam beberapa pekan terakhir, Anthropic juga mencatat peningkatan tingkat error pada sejumlah model AI mereka, termasuk Claude Opus 4.8 dan Claude Haiku 4.5.

The Independent mengungkapkan, perusahaan mengakui bahwa lonjakan penggunaan menjadi salah satu tantangan utama yang sedang dihadapi. Permintaan terhadap berbagai produk AI Anthropic, termasuk Claude Code dan layanan AI untuk perusahaan, terus meningkat dalam beberapa bulan terakhir.

Pertumbuhan pengguna yang sangat cepat tersebut membuat kebutuhan kapasitas komputasi ikut melonjak. Meski Anthropic telah memperluas infrastruktur melalui kerja sama dengan sejumlah penyedia layanan cloud besar, sebagian kapasitas tambahan yang direncanakan disebut belum sepenuhnya siap digunakan.

Gangguan yang kembali terjadi ini menjadi pengingat bahwa industri AI masih menghadapi tantangan besar dalam menjaga stabilitas layanan di tengah pertumbuhan pengguna yang sangat pesat.

Bagi bisnis, pengembang, maupun pengguna individu yang semakin bergantung pada asisten AI untuk mendukung pekerjaan sehari-hari, keandalan infrastruktur kini menjadi faktor yang sama pentingnya dengan kecanggihan model kecerdasan buatan itu sendiri.

Cek Berita dan Artikel yang lain di Harian Jogja, dan edisi cetak versi elektronik kami hadir di Epaper Harian Jogja.