Apple Akui Layar iPhone Duo Retak, Penyebabnya Masih Diselidiki

Harianjogja.com, JAKARTA—Apple mengakui adanya masalah pada layar bagian dalam sejumlah kecil unit iPhone Duo setelah pengguna melaporkan keretakan di sekitar engsel. Perusahaan menyediakan penggantian perangkat melalui AppleCare, tetapi belum mengungkap penyebab pasti kerusakan maupun jumlah perangkat yang terdampak.

Apple menyampaikan tanggapan tersebut kepada 9to5Mac, sebagaimana dikutip Senin (2/11/2026). Keluhan pengguna sebelumnya bermunculan di Reddit dan sejumlah forum pada akhir pekan, hanya beberapa hari setelah ponsel lipat pertama Apple diluncurkan.

“Kami menyadari adanya masalah yang memengaruhi layar bagian dalam pada sejumlah kecil unit iPhone Duo. Jika pengguna mengalami masalah pada layar iPhone Duo mereka, silakan menghubungi AppleCare untuk mendapatkan penggantian,” demikian pernyataan manajemen Apple.

Perusahaan menyebut gangguan tersebut hanya terjadi pada sejumlah kecil perangkat. Pengguna yang mengalami kerusakan juga dapat mengajukan penggantian melalui AppleCare tanpa harus memiliki layanan tambahan AppleCare+.

Pengguna Laporkan Layar Retak dan Bunyi Berderak

Sejumlah pemilik iPhone Duo melaporkan munculnya retakan di sekitar garis lipatan layar. Kerusakan disebut terlihat terutama pada bagian tengah dan sisi kanan panel.

Selain keretakan, beberapa pengguna mengaku mendengar bunyi berderak saat membuka perangkat. Suara tersebut bahkan dilaporkan muncul sebelum kerusakan terlihat pada layar.

Dilansir dari Android Authority, Senin (2/11/2026), salah satu pengguna mengaku layar perangkatnya retak setelah ponsel dibuka kurang dari 20 kali. Apple dilaporkan langsung mengganti unit yang mengalami kerusakan tersebut.

Meski demikian, sejumlah laporan pengguna belum cukup untuk memastikan bahwa kerusakan berasal dari masalah desain yang terjadi secara luas.

Dugaan penyebab kemudian mengarah pada konstruksi engsel. Berdasarkan pembongkaran perangkat dan analisis pemindaian, iFixit membuat model tiga dimensi (3D) engsel untuk memetakan bagian-bagian yang berpotensi memberikan tekanan pada layar ketika perangkat dilipat.

Dikutip dari MacRumors, Senin (2/11/2026), iFixit menemukan titik kerusakan yang dilaporkan pengguna berada di dekat pertemuan sejumlah komponen penyangga engsel.

Salah satu kemungkinan yang dikemukakan adalah komponen penyangga tengah tidak sepenuhnya masuk ketika ponsel ditutup. Kondisi tersebut diduga dapat menimbulkan tekanan berlebih pada panel layar.

Kemungkinan lainnya berkaitan dengan rel melengkung yang mengikuti pergerakan engsel. Komponen itu diduga dapat terangkat ketika perangkat dilipat dan menekan bagian tertentu pada layar.

Namun, kedua kemungkinan tersebut belum terbukti sebagai penyebab langsung keretakan.

Debu Juga Jadi Perhatian dalam Pengujian

Selain konstruksi engsel, masuknya debu menjadi perhatian dalam pengujian ketahanan iPhone Duo. Dalam proses pembongkaran, iFixit menemukan partikel debu masuk ke bagian engsel dan menimbulkan bunyi berderak ketika mekanisme tersebut digerakkan.

Pengujian terpisah oleh YouTuber JerryRigEverything juga menunjukkan partikel yang masuk ke engsel berpotensi mengganggu magnet yang berfungsi menjaga perangkat tetap tertutup.

Temuan tersebut menjadi perhatian meskipun iPhone Duo telah memiliki sertifikasi IP68. Hasil pengujian menunjukkan bagian perangkat yang bergerak tetap berpotensi terpengaruh oleh partikel kecil.

Hingga kini, Apple belum memastikan apakah keretakan layar berkaitan dengan desain engsel, paparan debu, atau masalah produksi. Penyebab kerusakan masih memerlukan pemeriksaan lebih lanjut, sedangkan jumlah perangkat yang terdampak belum diketahui secara pasti.

 

Cek Berita dan Artikel yang lain di Harian Jogja, dan edisi cetak versi elektronik kami hadir di Epaper Harian Jogja.